3月汽车投诉榜单出炉,功夫牛投诉最多,华晨宝马三款车上榜

导购 (95) 2个月前
最近公布了3月份汽车投诉排行榜,从榜单上可以看出前10名中,合资占了6款车型,国产车有4款车型,合资车中华晨宝马都出现3款车型,丰田出现2款,上汽大众出现一款;在国产车型中,奇瑞出现2款车型,吉利的几何汽车出现一款,比亚迪出现一款。接下来我们看看到底是什么问题,导致这几款车的投诉量这么大。

几何EX3 功夫牛(图片|配置|询价):提不到车,实际车机与宣传不符
 

3月投诉榜单中,EX3功夫牛的投诉最多。主要投诉的原因是,无法按时提车、经销商加价、捆绑销售等,这些问题都是由于产能不足,部分订单无法正常交付产生的。还有一个投诉点是厂家的宣传中EX3功夫牛是配备了车联网,但不少车主表示实际上并未配备,存在实际车机与宣传不符的现象。这些问题虽然说不是什么大问题,但是如果厂家不好好解决,那么对你的品牌形象来说绝对是有很多的负面影响。
华晨宝马5系(图片|配置|询价)、3系、X3:销售欺诈,烧机油

投诉排行榜排名第二名的是华晨宝马的5系车型,不过华晨宝马还有两款车型上榜,分别是宝马3系(图片|配置|询价)、宝马X3,可谓是投诉最多的品牌。投诉的主要问题就是“烧机油”,其实这种情况此前已经发生,不止是5系,2020款及之后的3系、7系、X3、X5等搭载B48TU 的2.0T发动机都存在烧机油的问题,其实这是宝马B48TU发动机的通病。因为这款发动机的油气分离器设计有缺陷,它采用的迷宫式的油气分离器效率较低,使曲轴通风箱的机油蒸汽,没有非常有效的回到机油系统,这种混杂着机油的气体,又进入气缸内燃烧,就导致了机油消耗量增多。
还有一个投诉比较多的是,销售欺诈问题,其中宝马5系和X3搭载的iDrive 7.0系统在部分车型上缺少OTA升级和语音助手功能,与用户手册中描述的不符。
上汽大众朗逸:销售欺诈,变速箱异响,车机卡顿、黑屏
 

排名第四的是上汽大众的朗逸,虽然这款车销量很高,但是投诉量也一直很大,投诉的主要问题有销售欺诈,许多车主投诉2021款朗逸,车机配置与厂家宣传不符,官网宣传的支持无线carplay,智慧停车系统等,车机也没有,使用体验非常差,经常还会卡顿、仪表盘黑屏等现象,严重影响安全驾驶。
还有一个投诉比较多的是变速箱异响、顿挫,这对于大众车型来说一直都存在这个问题,主要是因为其双离合变速箱带来的问题,一直都没有解决。
丰田卡罗拉、雷凌:变速箱顿挫、异响
 

排名第五和第六的分别是,丰田的卡罗拉和雷凌,主要投诉的问题是变速箱异响、顿挫,这已经成为丰田变速箱的通病了,主要原因是卡罗拉的变速箱用的都是CVT变速箱,其不同于传统的CVT变速箱结构,卡罗拉一档是齿轮传动,往后才是钢带传动,而齿轮和钢带切换的过程稍有不顺,就会产生顿挫。至于异响,对卡罗拉来说早已是见怪不怪,属于装配工艺和材料上的问题。
奇瑞新能源小蚂蚁:无法充电、巡航里程不准
 

投诉榜单排名第七的是奇瑞新能源小蚂蚁,主要投诉的点是压缩机漏电导致无法正常充电,巡航里程不准,里程衰减严重,容易造成行驶中抛锚。
比亚迪宋PLUS:车机卡顿、变速箱顿挫
 

排行榜排名第九的是,比亚迪宋PLUS车型,宋PLUS最近几个月销量很高,也带来了不少的投诉量,主要投诉的点是,车机卡顿、全景影像模糊、OTA无法升级;还有就是变速箱顿挫,主要出现在2020款车型上,该年款的车型匹配的是7速湿式双离合变速箱,顿挫是该变速箱的通病。
奇瑞瑞虎8:大灯盲区大、漏防冻液
 

榜单排名第10的是奇瑞的瑞虎8,瑞虎8作为奇瑞的拳头产品,销量也一直不错,投诉它的主要是车灯照明的盲区太大有安全隐患,这个问题几乎每个月都有投诉,可能是因为产品的设计问题上有缺陷;还有一个投诉点是散热器漏防冻液,影响驾驶感受。
总结:投诉中可以看出除了常见的三大件问题,车机系统成为消费者备受关注的点,还有一些厂家存在过度宣传,导致实车与宣传不符的现象。

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